Q:アカウント発行までにどのくらいの時間がかかりますか？
A: 無料のテストメールサービスにつきましては、ご登録後、即時に発行いたします！また有料でご契約いただくプロ・アカウントにつきましては、まず、登録ページよりご登録ください。サービスご利用料金のお振込先金融機関情報をお知らせします。お振込みの確認が取れてから３営業日前後でアカウント発行となります。

Q: フォローアップ用のメッセージ(ステップメール）は、いくつ登録できますか。

A: アカウントの種類により異なります。無料アカウントなら 50 、有料アカウントのプロ１では 18 、プロ２とプロ３は無制限です。詳しくはこちらをご覧ください。

Q: いくつシナリオを作成できますか。

A: 最大で無制限に作成いただけます。アカウントの種類により異なりますが、無料アカウントでは1、プロ１では2、プロ２,３、では無制限に競っていただけます。詳しくはこちらをご覧ください。

Q: 潜在顧客は、どのようにして資料・情報要求をしてくるのですか。

A: e-メールにて要求するか、ウェブサイト上のリクエストフォームから要求することになります。そして資料・情報は自動的に配信されます。また、ウェブサイトに載せるフォームは、フォーム作成ツールで簡単に作成いただけ、セットアップも非常に簡単に行えます。

Ｑ: システムは、どのようにセットアップするのですか？

A: コントロールパネルで、メニューをクリックしながら設定いただけます。ユーザーが簡単に操作できるようになっており、初心者の方でも簡単に操作できます。またプロフェッショナルな方にも充分満足いただけます。そのため配信用のメッセージを簡単にセットアップできますと共に、システム全般をカバーする詳細なヘルプ機能がついております。問題が生じた場合は、技術的質問コーナーでご確認ください。リストから該当する問題が見つからない場合は、お手数ですが、サポートまでお問合せください｡

Q: 一斉配信メッセージを送信できますか？

A: はい、できます。有料のアカウントのみでご利用いただけます。もちろん追加料金はかかりません。一日一回、必要に応じて毎日でも一斉配信メールをご利用いただけます。休業日のお知らせやプレゼント情報、セールのお知らせ、新商品の発表など、セールスに必要な特別なメッセージを、随時配信できます。無料のアカウントではご利用いただけません。

Q: スプリットメールとは何ですか。

A: 登録者を２つのグループにわけ、異なったメッセージを一斉送信する機能です。たとえば、男性と女性に別々のメッセージを送ったり、30代以下と30代以上に分けて別々のメッセージを送ったり、、、。もちろん、普通の一斉送信機能もございます。

Q: トラッキングとは何ですか。

A: 商品の申し込みや資料請求など、どのページから申し込みがあったかどうか、カウントできます。それにより、どのページが広告効果があるか、もしくはないかを確認することが可能となります。

Q:「空メールを送信してもらうだけで登録」とはどういう意味ですか。

A: 一般には、ウェブページのフォームにメールアドレスを入力してメールの受信申し込みをするのが普通ですが、プロメルでは、メールを送信するだけで、登録できる機能もあります。たとえば、お客様のアカウントがmar@eexpertbiz.comなら、それをメールマガジンなどのメッセージに入れておき、クリックして空メールを送信してもらうだけで、登録されます。

Q: メッセージの配信停止を求めてきた登録者の情報は、一人一人手作業で削除しなければなりませんか。

A: いいえ。配信されるメッセージ全てに、配信停止用のリンクボタンがついています。しかしもし、配信停止を要求する問合せが、電話やあなたのメールアドレスに直接きた場合は、アカウントを再チェックして、手動で削除することができます。そのような問合せは、配信停止用のリンクボタンに気が付かなかった方や、それを利用しなかった方、あるいは使用したが再確認したいという方からのものになります。

Q: 自動配信メッセージに対し、登録者が「返信」ボタンをクリックして、メールによる問合せをしてきたらどうなりますか？
A: プロメルメッセージは、あなたの一般のe-メールから送信されていることになります。登録者が「返信」ボタンをクリックして問合せをしてきた場合、そのメッセージはプロメルにではなく、あなたのe-メールアドレスに送信されます。

Q: メッセージの長さに制限はありますか。

A: 各メッセージとも、お好きな長さで作成いただけます。実質上、限界というものはありません。

Q: メッセージをパーソナライズできますか？

A: はい、できます。例えば、自動的に登録者の性名あるいは性か名のどちらかのみを「件名」欄や本文メッセージの適切な場所に、いくつでも入るようにできます。（例： 田中花子様､ …田中様…、昭雄様） 顧客への質問用ツールを活用していただければ、顧客からの回答を元に、メッセージの内容を、実に顧客の心に届く内容にできるのです。 さらに、弊社から提供します簡単なコードを使用して、他にもいくつかのパーソナライズした内容を盛り込む事ができます。これにより、あなたのマーケティングに対する顧客からの反応を、急増させることができるでしょう｡
(パーソナライズの基礎となるフォームについてはこちらをご覧ください。）

Q: プロメルのアカウントで、スパムメールやバルクメールに近い事や本当のスパムメールを行っても構いませんか。
A: 絶対に禁止します! 弊社では、スパムに関して厳密なポリシーを打ち立てています。「弊社ポリシー」と「プライバシー」に関するページを必ずお読みください。納得いただけない場合は、e-メールで弊社へお問合せください｡ スパム行為をされた場合、アカウントの取り消しと、賠償責任を負って頂く事になるでしょう。

Q: 無料のテストアカウントの使用期間はどのくらいですか。

A: 6ヶ月の使用期間を設けております。期限がきましたら、アップグレードをしていただいて、プロ・アカウントへと移行していただくことが可能です移行しない場合は、アカウントを失う事になります。使用期限の切れたアカウントがサーバーに負担をかけることがないよう、随時、処理を行っております。

Q: 申し込み後にキャンセルしたくなった場合は、支払った契約料はどうなりますか。

A: お申し込み後一週間以内でしたら、全額返金いたします。

Q: HTML形式のメッセージで配信できますか？

A: はい。 テキスト形式にこだわらず、ＨＴＭＬ形式によるプロフェッシャナルなメッセージを作成していただいて配信いただけます。

Q: 登録者リストやデータのバックアップができますか？

A: はい。ユーザーパネルのバックアップツールを利用し、定期的にお客様のハードドライブへリストのバックアップを行ってください。

Q: 潜在顧客の情報はシステムに保存されますか？

A: はい。あなたのプロメルに送られてきた情報は全て、データベースにて保存されます。そしてあなたのみが、データベースの情報にアクセス可能となります。

Q: 無料のテストアカウントからアップグレードをしたいのですが、プロメルに登録されている私の名前や、すでに登録したメッセージ、あるいはデータベースの消失を防ぐためには、どのように行え良いですか。

A: ご希望のサービスをｅ-メールにてお知らせください。契約料の振込先をお知らせいたします。ご希望のサービスの料金をお支払い頂きましたら、サポートまでe-メールにて再度ご一報ください。その際にプロメルのアカウント名をお知らせください｡ お支払いの確認が取れ次第、有料アカウントへとアップグレードさせていただきます。この手続きを踏んでいただければ、データ消失などの問題は発生いたしません。

Q: 現在私は、毎月払いのサービスを利用していますが、長期契約に変更をして経費を節約したいと思います。1年契約にアップグレードするには、どうしたら良いでしょうか？

A: 簡単に行えます。まず、ご希望のサービスをｅ-メールにてお知らせください。契約料の振込先をお知らせいたします。お振込みいただきましたら、ご利用いただいていたサービスの内容と、ご希望のサービスについてサポートまでe-メールにてお知らせください。お支払いの内容確認が取れましたら、お手続きは終了です。

各アカウントを比較するには、こちらをご覧ください。

問題は解決できましたか？

解決されない場合は、e-メールにてお問合せください。